トラブル解決

★★　無線ルーターでWi-Fi接続している方は　＞＞＞　⑥-1へ★

★★　有線接続をしている方は　＞＞＞　⑥-2へ★

---

　⑥-1　無線ルーターでWi-Fi接続をご利用の場合

　★「有効」にする方法★
　Wi-Fiのアイコンの上をダブルクリックするか、右クリックし「有効にする」を選択します（下図参照）。
　変更したのち、ネットワーク接続が可能か確認して下さい。

---

　⑥-2　有線LAN接続の場合

以下のように表示される場合、LANケーブルが抜けています。
LANケーブルは「カチッ」と音がするまで差し込んでください。 LANケーブルは繋がっているのにネットワークに接続されない方。
以下のように、「無効」と表示されている場合はネットワークに接続できません。 　★「有効」にする方法★
　イーサネットアイコンをダブルクリックをするか、右クリックし「有効にする」を選択します。
　変更したのち、ネットワーク接続が可能か確認して下さい。

ここではWindowsでの手順をご紹介します

【１】コマンドプロンプトを起動します 　Windows8の方は、　ライブラリ　から以下の手順で起動できます。 　コマンドプロントを起動した画面です。　（赤線の部分はパソコンによって表記が異なります。） 【２】　”　ping␣8.8.8.8　”　と半角英数字で入力し、Enterキーを押して下さい。（␣は半角スペース） 　↑このように応答があればネットワーク接続は正常です。○

この状態でホームページが表示されない場合・・・
パソコンにウイルス対策ソフトがインストールされていませんか？
ウイルス対策ソフトが起動している場合は、一時的に停止して再度ホームページが表示できるか確認して下さい。
ホームページが表示できる場合、ウイルス対策ソフトの設定に問題がある可能性があります。

☆入力に間違いがあると、以下のような表示になります。もう一度入力し直して下さい。 ×通信に失敗した場合　→　山梨CATVまで連絡下さい。
（パソコンを2台以上お持ちの方は2台目以降でも確認をして下さい。）